Voilà maintenant quelques semaines un article de Ouest France informait leurs lecteurs des manifestations de l’intersyndicale d’Orange devant la boutique Orange de Flers en raison de son transfert prévu à la Générale de Téléphone et citant également celles d’Alençon et l’Aigle.
Concernant la CFE-CGC de la GdT nous comprenons qu’ils défendent les conditions d’emploi pour leurs salariés d’une manière générale. Il est vrai que (reprenant les propos d’une déléguée syndicale), il y est dit que notre convention collective (et j’ajouterai également, tous les autres avantages liés à des accords et autres qui rendent bien plus favorables les conditions de travail et la rémunération) est bien moins favorable que la leur.
Sans doute ces transferts et la politique salariale pour la distribution d’Orange est-elle prévue depuis longtemps déjà, ce qui justifierait que l’effectif de cette boutique en particulier est composé de cinq intérimaires ou apprentis sur huit personnes. Et si la direction de la GdT tient parole, comme elle l’a redit hier en réunion de CSE, l’ensemble des salariés des boutiques que nous reprenons seront en contrats CDI. Reprenant en contrat de travail GdT beaucoup de temps partiel et autres actuellement employés dans les boutiques reprises. Néanmoins nous ne sommes pas totalement « innocent » et savons que la politique salariale et les effectifs sont « calculés » et aménagés au niveau d’un secteur.
Néanmoins nous ne pouvons que réagir fortement à la conclusion de l’article par l’auteur qui écrit : « … cette bascule entrainera néanmoins une dégradation des services proposés. »
Les salariés de nos magasins sont extrêmement performants, notamment pour ce qui concerne le « Service client ».
Cette culture issue de nos entreprises d’origines qui étaient Photo Service et Photo Station et dont l’ensemble des « anciens » ont transmis le savoir-faire (en magasins mais aussi dans les différents services du centre d’appui – dont nombres de directeurs de service).
Orange, notre maison mère, a plusieurs fois félicités et fait références à cette qualité des équipes et s’en est sans doute servis dans sa propre enseigne.
Quant aux services offerts dans nos magasins, ils rejoignent rapidement tous ceux offerts chez Orange (service pro par exemple).
Non seulement nous n’avons pas à rougir face à ce qui est offert aux clients dans leurs boutiques de distributions, mais comme nous avons pu plusieurs fois le constater lors de nos déplacements à travers le territoire (sans vouloir créer une compétition malsaine) , nous sommes souvent meilleurs qu’eux en terme de service client, d’accueil et autres propositions commerciales. D’ailleurs pour cela nous lançons un appel à notre direction: à l’occasion des NAO salariale en cours reconnaissez la valeur de nos équipes en sachant les récompenser sur leur salaire de base!
Et pour en terminer, nous pensons qu’il serait bienvenu que notre direction demande un droit de réponse à Ouest France pour défendre la valeur de ses équipes qui œuvrent chaque jour dans l’ensemble des magasins de la GdT.
Hervé Goletto. – Tran Son Tran