A l’occasion de la dernière réunion de travail de la Commission Santé, Sécurité et Conditions Travail à recueilli les problèmes et les contraintes quotidiennes que vous rencontrez en magasin actuellement et elle a interrogé la direction.
Questions à la direction de la Commission Santé, Sécurité et Sécurité Travail du 22 mai 2020 (compte rendu de la réunion):
-La CSSCT réitère son alerte après cette deuxième semaine d’ouverture quant au non- respect des distances de sécurité et du marquage au sol par les clients. Nous demandons une nouvelle fois un marquage physique avec l’usage de poteaux enrouleurs.
Un premier retour d’expérience sera fait sur leur utilisation dans les magasins MOOD début semaine prochaine. Une position sera communiquée lors de la prochaine réunion CSSCT.
-La grande insatisfaction client reste aujourd’hui l’impossibilité des échanges de données entre mobiles. La CSSCT demande s’il est possible de généraliser l’acquisition de l’appareil vendu chez MOOD pour enlever toute bactérie sur les mobiles pour pouvoir pratiquer les échanges de données.
Cela fait partie des discussions que nous avons eu au sujet des actes. Les appareils vendus chez MOOD sont des stérilisateurs à UV destinés à un usage particulier. Votre demande concerne quant à elle un usage professionnel plus fréquent. Nous prenons le point afin d’être en mesure de prendre en main les terminaux clients tout en respectant la sécurité de chacun.
-Nous demandons s’il y a aujourd’hui plus de précisions sur le passage de la phase 1 à la phase 2. Régions, dates, changements…
Ce sujet fera l’objet d’un point spécifique lors de la prochaine réunion CSSCT qui se tiendra semaine prochaine. Nous avons déterminé plusieurs hypothèses en fonction des informations relatives à la circulation du virus en France et l’impact sur nos équipes. En fonction de ses paramètres, le passage en équipe unique pourrait être retardé, acté pour tous les magasins ou une partie d’entre eux par exemple ceux en zones vertes.
-La CSSCT a déjà demandé si une procédure existait si un salarié ou un membre de son entourage pense être touché par le Covid-19. Votre réponse était qu’une procédure existe et est visible. Hors des événements cette semaine ont montré le contraire et les différents protagonistes en charge de cette question au sein de l’entreprise n’ont pas su donner de réponses claires ni de procédure identifiée à suivre !! Nous alertons la direction sur l’importance d’une réponse rapide et claire à un salarié en questionnement à ce sujet !
Une procédure est décrite et des interlocuteurs sont identifiés :
Pascale BACQUEVILLE et GREGORY MEROTH sont les interlocuteurs privilégiés sur le sujet.
La procédure sera intégrée dans cap info prochain afin de compléter sa publication déjà effective sur l’intranet Gdt.
-Les grosses chaleurs étant arrivées et allant se poursuivre, la CSSCT demande si une étude a pu éclaircir le potentiel risque de propagation du Covid-19 par l’air climatisé ?
Si oui quels sont les recommandations et les aménagements techniques pour les magasins ?
Si non quelles sont les préconisations en matière de climatisation ?
Après étude complémentaire notamment avec les ARS, les systèmes de climatisations comme ceux installés dans nos magasins ne sont pas des facteurs de risque de propagation. En revanche, les ventilateurs, brumisateurs et clim portables sont à proscrire. Une communication sera faite dans le prochain Cap Info sur ce point par le pôle santé et sécurité. Les visites de de contrôles des climatisations durant le confinement sont en cours de reprogrammation avec les 2 prestataires. L’un des 2 a déjà remis à jours son agenda.
-La CSSCT avait demandé l’étude d’un process alternatif quant à l’utilisation des lingettes désinfectantes ? Avez-vous avancé sur le sujet ? Et si oui dans quelle direction ?
Nous attendons le retour de la médecine du travail pour l’utilisation du spray afin de limiter l’utilisation des lingettes.
-Aujourd’hui en boutique se pose une difficulté : celle des rendez-vous pris par les clients pour les lundis matin entre le samedi soir et le dimanche soir. Il est difficile pour les équipes de qualifier ces rendez-vous le lundi matin pour le matin même ! Est-il possible que la plage de rendez-vous du lundi matin soit fermée à partir du samedi soir fermeture des boutiques ?
On regarde le point précis. Il y a eu une mise en production d’une version nouvelle, mais qui a échouée. Une réponse sera donnée semaine prochaine.
-Pouvez-vous nous rappeler la position de la direction sur la fermeture des boutiques en cas d’absence ou de départ du vigile ?
Dans les conditions actuelles de reprises, la présence de l’agent de sécurité est par principe indispensable. En cas d’absence ou de retard, l’appréciation sera faite localement quant aux conséquences. Il faut laisser au local le choix d’apprécier la situation mais le principe est que l’agent de sécurité est indispensable actuellement.
-La difficulté des multiples échanges de la tablette entre le vendeur et le client pour l’ouverture d’un compte orange bank nous pose question. La CSSCT trouve cet acte incohérent dans le respect des gestes barrière et de la législation banquaire.
Il n’y a pas d’ouverture de compte possible sur rendez-vous mais l’acte reste réalisable en rebond en magasin. Un protocole adéquat sera mis à disposition autour de cette question/ Les principes seraient : nettoyage au gel hydro des mains du CC et du client juste avant le début des manipulations + désinfection de la tablette, à confirmer.
-L’utilisation intensive des lingettes amène une forte consommation. La CSSCT demande un approvisionnement plus important à chaque livraison.
Les quantités pour les prochaines livraisons de lingettes courant juin ont été augmentées pour répondre à cette consommation accrue des lingettes. Le spay arrive courant juin et répond aux normes. Plus globalement, une visibilité sera apportée lors de la prochaine séance quant aux actions déjà planifiées par la maintenance.
-La CSSCT a avancé sa réflexion au sujet de la procédure pour la SAVI avec le port de gants. Nous avons un avis défavorable pour 3 raisons :
*cela nous semble contraignant d’ajouter une nouvelle procédure et de nouveaux gestes à intégrer pour les vendeurs qui ont déjà beaucoup de choses à penser.
*cela va à l’encontre, même si c’est pour un acte précis et dans des conditions encadrées, de tous les discours auparavant divulgués. Il nous semble compliqué de faire marche arrière aujourd’hui.
*en n’utilisant pas de gants, les collaborateurs ont trouvé des systèmes permettant de ne pas toucher le matériel. Nous pensons donc que ce serait les remettre en contact et augmenter les risques s’ils utilisaient des gants pour cette procédure.
Nous partageons votre approche et reviendrons semaine prochaine sur ce point afin de statuer sur l’utilisation ou non des gants. À aujourd’hui 209 magasins ouverts, 2 fermés, 6 personnes en quarantaine avec 1 magasin fermé avec une demi-équipe en quarantaine. Ce magasin réouvrira avec l’autre moitié de l’équipe, une fois désinfecté avec un nouvel agent de sécurité et une nouvelle personne pour le ménage.
– La direction demande l’avis de la commission à propos des changements de tenues des collaborateurs.En effet, elle propose une adaptation dans l’obligation qui serait que le changement ne serait obligatoire que pour les collaborateurs qui viennent en transports en commun dans les zones rouges.
La commission prend un temps de réflexion pour donner son avis.
N’hésitez pas à contacter votre représentant CFE CGC à la CSSCT pour le questionner où l’informer de tous vos problèmes concernant vos conditions de travail (vous l’avez sans doute déjà eu en ligne pour vos soucis informatique du magasin):
 | Stéphane Théret (Membre de la CSSCT – Service Informatique) Tel au centre d’appui: 01.49.465.603 Tel mobile: 06.14.262.470 Courriel: stephane.theret@generaledetelephone.com |